Politique de Retour pour Alami Lights

Chez Alami Lights, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :

1. Conditions de Retour

Les articles peuvent être retournés sous les conditions suivantes :

  • Délai de Retour : Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
  • État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Produits Exclu : Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou endommagés.

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

  • Contactez notre Service Client : Envoyez-nous un email  contact@alamilights.com ou bien 06 35 77 42 59 en mentionnant votre numéro de commande et les raisons du retour.
  • Réception de l’Autorisation de Retour : Une fois votre demande de retour validée, nous vous fournirons les instructions de retour.
  • Expédition du Retour : Retournez les articles conformément aux instructions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

3. Remboursement

Une fois que nous recevons et inspectons les articles retournés, nous vous rembourserons selon les modalités suivantes :

  • Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
  • Délai de Traitement : Veuillez prévoir un délai de 4 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement une fois le retour reçu et validé.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit de remplacement. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.

5. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou effectuerons un remboursement complet, y compris les frais de retour, si applicable.